Garantie- & Gewährleistungsservice

Damit Sie lange Freude an Ihren Artikeln haben

Garantienachweis

Bei sämtlichen Beanstandungen dient die Rechnung der Ware als Garantienachweis.
Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung sorgfältig auf. Zusätzlich werden Ihre Rechnungen im Bereich „Mein Konto“ online archiviert.

Garantie (freiwillige Leistung)

Im Garantiefall sind Reparatur sowie Hin- und Rücktransport für Sie kostenlos, sofern der Mangel nicht durch unsachgemässe Nutzung oder äussere Einflüsse entstanden ist.

Bei einem technischen Defekt werden betroffene Teile im Rahmen der Garantie kostenlos repariert oder ersetzt.

Von der Garantie ausgeschlossen

Von der Garantie ausgenommen sind insbesondere:

• Verschleissteile, z. B.
  • Batterien und Akkus
  • Tintenpatronen
  • Lampen (z. B. bei TV-Geräten)
  • Möbelbezugsstoffe
  • Schamottsteine bei Kaminöfen
• Schäden durch Eigenverschulden, insbesondere
  • Sturz-, Bruch- und Feuchtigkeitsschäden
  • mechanische Beschädigungen
  • unsachgemässe Nutzung oder fehlende Wartung
• Schäden durch Montage-, Reparatur- oder Installationsfehler, die nicht durch uns oder durch von uns autorisierte Dritte ausgeführt wurden
• Schäden durch höhere Gewalt oder Umwelteinflüsse (z. B. Wind- und Sturmschäden)
• Software- oder Konfigurationsfehler

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von der Garantie unterliegen alle bei uns erworbenen Produkte der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Kaufdatum gemäss Schweizer Obligationenrecht.

Werden innerhalb dieser Frist Mängel ordnungsgemäss gerügt, bieten wir Ihnen nach unserer Wahl:

• die Reparatur der Ware
• ein gleichwertiges Ersatzprodukt oder
• eine angemessene Minderung des Kaufpreises

Meldung von Mängeln

Bitte überprüfen Sie die gelieferten Artikel unverzüglich nach Erhalt auf offensichtliche Material-, Herstellungs- oder Transportschäden und melden Sie diese umgehend:

• über unser Kontaktformular
• per E-Mail: info@bestseller.shop
• telefonisch unter +41 71 688 32 20
• oder direkt beim Zusteller bei Anlieferung

Reparaturen im Rahmen von Garantie & Gewährleistung

Reparaturen werden in der Regel durch eine vom Hersteller zertifizierte Service-Stelle durchgeführt.

Für eine schnelle Abwicklung empfehlen wir, sich direkt an den Hersteller oder die zuständige Service-Stelle zu wenden.
Sollte dies nicht möglich sein oder Probleme auftreten, unterstützen wir Sie selbstverständlich gerne.

Transportgarantie

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf:

• äussere Beschädigungen
• Vollständigkeit
• offensichtliche Mängel

Transportschäden müssen bei Warenübernahme gemeldet und auf dem Übernahmeschein vermerkt werden.

Versteckte Mängel sind bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Warenübernahme unter Beifügung eines Fotos per E-Mail zu melden an:
???? info@bestseller.shop

Beschädigt gelieferte Artikel werden umgehend und kostenlos ersetzt.

Kosten ausserhalb von Garantie & Gewährleistung

Liegt kein Garantie- oder Gewährleistungsfall vor, können keine Kosten übernommen werden.
In solchen Fällen erhalten Sie vorab einen Kostenvoranschlag.

Kontakt zum Garantie-Service

???? +41 71 688 32 20
???? Montag bis Samstag, 09:00–17:00 Uhr
???? Kontaktformular jederzeit verfügbar