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Garantie- & Gewährleistungsservice

Ihre Zufriedenheit ist unser Anspruch – auch nach dem Kauf.

2 Jahre gesetzliche Gewährleistung

Für alle bei uns gekauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Kaufdatum gemäss Schweizer Obligationenrecht.

Tritt innerhalb dieser Frist ein nachweisbarer Sachmangel auf, bieten wir Ihnen – nach unserer Wahl – Reparatur, Ersatzlieferung oder eine angemessene Kaufpreisminderung.

Garantie (freiwillige Leistung)

Zusätzlich gewähren wir eine freiwillige Garantie – für noch mehr Sicherheit. Im Garantiefall sind Reparatur sowie Hin- und Rücktransport für Sie kostenlos, sofern der Schaden nicht durch unsachgemässe Nutzung, äussere Einflüsse oder normale Abnutzung entstanden ist.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben durch die freiwillige Garantie selbstverständlich unberührt.

So einfach funktioniert es

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
  2. Wir prüfen Ihr Anliegen schnell, transparent und unkompliziert.
  3. Sie erhalten klare Anweisungen zur weiteren Abwicklung (z. B. Rücksendung, Reparatur oder Austausch).

Garantienachweis

Als Nachweis dient Ihre Rechnung. Diese wird zusätzlich in Ihrem Kundenkonto unter „Mein Konto“ archiviert.

Persönlicher Garantie-Service

Wir sind für Sie da – schnell, unkompliziert und zuverlässig.

  • Schneller starten: Bitte senden Sie eine kurze Fehlerbeschreibung – wenn möglich – inkl. Foto.
  • Transportschäden: Prüfen Sie die Lieferung bitte direkt bei Erhalt und melden Sie sichtbare Schäden zeitnah.
  • Erstattungen: Erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode (Bearbeitungsdauer je nach Zahlungsanbieter).